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La trasformazione digitale metterà sempre più al centro l’assistenza al cliente e l’esperienza che questo sperimenta. L’evoluzione sarà rapidissima e, d’ora in avanti, sarà necessario monitorare [...]

Le smart room offrono al cliente un’esperienza nuova d’acquisto e di comunicazione con l’azienda: con velocità, efficienza e sicurezza sono un potente strumento di market

L’assistenza al cliente nell’era della trasformazione digitale è in evoluzione continua, tuttavia il problema non è tanto studiare e riproporre le attuali tendenze, ma capire quali potranno [...]

Il futuro sembra oggi più che mai dietro l’angolo. La spinta verso modelli organizzativi non tradizionali è in crescita costante, e questi richiedono strategie progettuali inedite e lo sviluppo [...]